I. Giới thiệu
- Zone4U là cổng thông tin cung cấp nội dung giải trí tổng hợp Multimedia bằng công nghệ tân tiến nhất, hình thức đa chủng loại dưới các dạng Video Clip… với nội dung phong phú và hấp dẫn .
- Thông tin gói cước:
STT | Tên Gói | Giá cước (đã bao gồm VAT) | Chu kỳ | Nội dung gói cước |
1 | Gói vSport | 2.000đ/ngày | Ngày | Khách hàng được xem các thông tin, video hấp dẫn về thể thao như: các trận Bóng đá, Tennis, Goft, … ý kiến, bình luận của chuyên gia về các trận đấu. |
2 | Gói vClip | 3.000đ/ngày | Ngày | Khách hàng được xem các thông tin, video giải trí thuộc nhiều lĩnh vực về: âm nhạc, tin tức xã hội, thời sự, bản tin tài chính, xu hướng thời trang … |
3 | Gói vLott | 5.000đ/ngày | Ngày | Khách hàng được nhận thông tin về kết quả xổ số 3 miền, thống kê kết quả xổ số các tỉnh thành trong cả nước, … |
4 | Cước gửi tin nhắn đến đầu số dịch vụ | Miễn Phí |
5 | Cước Data | Miễn Phí |
Lưu ý:
+ Khách hàng không thể đăng ký nhiều gói cước tại cùng một thời điểm.
+ Toàn bộ cước và các gói cước của gói dịch vụ sẽ được ghi vào hóa đơn cước tháng (đối với thuê bao trả sau) và trừ vào tài khoản chính (đối với thuê bao trả trước).
+ Toàn bộ giá cước trên đã bao gồm VAT
II. KỊCH BẢN ĐĂNG KÝ/HỦY ĐĂNG KÝ:
1. Kịch bản Đăng ký, Huỷ dịch vụ bằng SMS
Đầu số gửi tin: 9936
STT | Gói cước | Cú pháp Đăng ký | Cú pháp Hủy |
1 | vSport | DKS; DKS1->DKS9; Y S | HUYS |
2 | vClip | DKV; DKV1->DKV9; DKC; DKC1->DKC9; Y C | HUYC |
3 | vLott | DKX; DKX1->DKX9; DKL; DKL1->DKL9; Y L | HUYL |
4 | Trợ giúp khách hàng | HD |
5 | Tin hướng dẫn cụ thể cho nhóm nội dung vSport | TGT |
6 | Tin hướng dẫn cụ thể cho nhóm nội dung vClip | TGV |
7 | Tin hướng dẫn cụ thể cho nhóm nội dung vSport | TGL |
8 | Mật khẩu | MK |
9 | Nhận tin quảng cáo | QC |
10 | Từ chối nhận tin quảng cáo | TC |
2. Kịch bản Đăng ký, Huỷ dịch vụ trên Website
- Tìm hiểu dịch vụ qua kênh web/wapsite:
- Thuê bao truy cập địa chỉ web/wapsite
- Thuê bao vào Menu để tìm hiểu các gói cước hiện có của dịch vụ
- Đăng ký gói cước dịch vụ
+ Đối với thuê bao sử dụng GPRS/EDGE/3G/4G của Vinaphone: Hệ thống nhận diện thuê bao của khách hàng- Bước 1: Khách hàng vào menu chọn “Đăng ký” và nhấn nút “Đăng ký” tương ứng với gói cước muốn đăng ký;
- Bước 2: Wapsite dịch vụ tích hợp điều hướng khách hàng sang Unify Portal của Vascloud để thực hiện đăng ký dịch vụ;
- Bước 3: Khách hàng chọn “Đồng ý” à Hệ thống điều hướng sang màn hình gửi SMS của thiết bị di động và được điền sẵn đầu số dịch vụ và cú pháp xác nhận đăng ký tại mục III.1 gửi 9936;
- Bước 4: Khách hàng bấm gửi tin nhắn. Hệ thống gửi MT thông báo đăng ký thành công gói cước.
+ Đối với khách hàng sử dụng Wifi
Khách hàng sử dụng thiết bị di động
- Bước 1: Khách hàng click vào “Đăng ký” trên giao diện wap;
- Bước 2: Wapsite dịch vụ tích hợp điều hướng khách hàng sang Unify Portal của Vascloud để thực hiện đăng ký dịch vụ;
- Bước 3: Khách hàng nhập số thuê bao và chọn “Đồng ý”;
- Bước 4: Hệ thống điều hướng sang màn hình gửi SMS của thiết bị di động và được điền sẵn đầu số dịch vụ và cú pháp xác nhận đăng ký tại mục III.1 gửi 9936;
- Bước 5: Khách hàng bấm gửi tin nhắn. Hệ thống gửi MT thông báo đăng ký thành công gói cước.
- Khách hàng sử dụng máy tính/laptop:
- Bước 1: Khách hàng click vào “Đăng ký” trên giao diện wap.
- Bước 2: Khách hàng chọn gói cước muốn đăng kí à Giao diện Unify Portal hiển thị thông tin hướng dẫn cú pháp đăng ký gói cước dịch vụ.
- Bước 3: Thuê bao sử dụng điện thoại soạn tin nhắn theo cú pháp được hướng dẫn trong popup và gửi đầu số 9936 để đăng ký gói cước. Hệ thống gửi MT thông báo đăng ký thành công gói cước cho thuê bao
- Hủy gói cước dịch vụ
- Đối với thuê bao sử dụng GPRS/EDGE/3G:
Bước 1: Khách hàng click vào mục “Hủy dịch vụ” trên giao diện wapsite dịch vụ.
Bước 2: Wapsite dịch vụ tích hợp điều hướng khách hàng sang Unify Portal của Vascloud để thực hiện hủy dịch vụ.
Bước 3: Khách hàng chọn “Đồng ý” à Hệ thống thực hiện Huỷ dịch vụ kịch bản trên Unify Portal.
- Đối với thuê bao sử dụng wifi:
Bước 1: Khách hàng click vào mục “Hủy dịch vụ” trên giao diện wapsite dịch vụ.
Bước 2: Wapsite dịch vụ tích hợp điều hướng khách hàng sang Unify Portal của Vascloud để thực hiện hủy dịch vụ à Giao diện hiển thị hướng dẫn khách hàng hủy gói cước theo cú pháp hủy gửi đầu số 9936.
Bước 3: Khách hàng sử dụng điện thoại soạn tin nhắn hủy theo cú pháp trong hướng dẫn.
Tổng đài CSKH: 024.32006101 (cước cố định).
